En esta pestaña vas a encontrar las preguntas que puedan surgir al momento de realizar la compra. Si hay algo que no conteste tu pregunta, por favor no dejes de enviarnos un mensaje por WA al 2944890606 y a la brevedad responderemos tu consulta!
MEDIOS DE PAGO
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
OFRECEMOS 3 CUOTAS SIN INTERÉS EN TODOS LOS PRODUCTOS, TAMBIEN PODÉS PEDIRNOS EL LINK DE PAGO Y TE LO ENVIAMOS POR WHATSAPP.
>>> IMPORTANTE <<<
> Abonando por Transferencia Bancaria o depósito 10% de descuento.
Banco Galicia
JULIETA GIUSTO
CTA CA: 4028007-0 031-4
CBU: 00700313 30004028007046
ALIAS: PRIMORBRC
CUIL: 27-30743640-5
> Pago en efectivo 20% de descuento en TODOS los productos.
*IMPORTANTE: Si elegís este medio de pago, deberás abonar dentro de las 72 hs hábiles. Después de ese período sin notificaciones de pago, el sistema cancela la orden automáticamente.
ENVÍOS
¿Cómo realizamos el envío?
Trabajamos con:
- OCA a todo Argentina
- En Brc el envío es gratis.
¿Cuáles es el costo de envío?
OCA: Para chequear costo y demora podes ingresar a cualquier producto y colocar tu código postal (dentro del calculador de envíos). Los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Los envíos mediante esta modalidad, serán realizados los días Miércoles de cada semana. Días hábiles, no feriados. (Durante la cuarentena los envíos pueden tener demoras).
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora de OCA se encuentra entre 3 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago. Intentaremos que sea lo mas rápido posible.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país a sucursal o a domicilio, según el modo de envío seleccionado.
¿Quién puede recibir el pedido?
Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.
¿Qué sucede si no llego a retirar el pedido de la sucursal o no me localizan en el domicilio (OCA)?
- En el caso de envío a sucursal, el paquete permanece por 5 días hábiles una vez que llega a la misma
- A domicilio van 3 veces a lo largo de una semana (te dejan una notificación por cada visita, luego si no te encuentran te avisan en que sucursal lo dejan)
En ambos casos, luego de lo mencionado el paquete vuelve a remitente (o sea a nosotros). Una vez que nos llega, nos ponemos en contacto para volver a despacharlo. Antes de realizarlo el cliente debe abonar el envío. Una vez realizado el pago, se despacha con un nuevo número de seguimiento. Por eso es muy importante, hacer el seguimiento vía APP de OCA o consultándonos la primera vez que se despacha para evitar el retorno.
Pasados los 30 días del retorno del paquete desde nuestro primer contacto, si no tenemos respuesta, la mercadería se dona a una entidad sin fines de lucro.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONS
Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:
- En nuestro Showroom (Melipal, pedir direccion por whatsapp al 2944890606) podrás cambiarlo por un producto del mismo valor o mayor abonando la diferencia.
- Desde tu domicilio, enviándolo por correo Oca, CP 8400, San Carlos de Bariloche).
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
- Puedes solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra (todos los envíos quedan a cargo del cliente), el producto debe estar en excelentes condiciones y con la etiqueta colocada.
- Una vez recibida la prenda, se genera un cupón de descuento por el valor abonado para utilizar en la tienda online durante un plazo de 30 días.
IMPORTANTE: Los zapatos de cuero son imperfectos ya que son 100% piel y ésta puedo contener arrugas y marcas propias de su origen o del proceso de creación del producto. Si tenés dudas podes pedirnos fotos del modelo que hayas elegido, antes de realizar la compra, y con gusto te las enviaremos y asesoraremos en lo que necesites.
¿Qué sucede si el artículo que compro no está en stock?
Actualizamos constantemente nuestra disponibilidad de stock online, por lo que es muy difícil que realices una compra y no haya disponibilidad. No obstante, como no es el único canal de venta que tenemos, si ocurriera que tu compra no está en stock te ofrecemos:
- Aguardar a que vuelva a ingresar de fábrica (te informaremos la demora aproximada).
- Sustituir por otro artículo, modelo o color.
- Devolución de tu compra mediante una Nota de Crédito.
- Devolución del dinero.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y nos pondremos en contacto a la brevedad.
ESPERAMOS TU PEDIDO! MUCHAS GRACIAS!